Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Luglio 2025

Effettuando un ordine su moonbears.it, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Nel presente documento, il termine "noi" si riferisce alla titolare di moonbears.it, Silvia Ferioli.

1. Sicurezza e destinazione d’uso

I peluche realizzati da moonbears.it sono oggetti ornamentali, non destinati all’uso come giocattoli.
Non sono idonei al gioco né adatti a bambini di età inferiore ai 14 anni.

2. Materiali e responsabilità

Tutti i prodotti sono realizzati utilizzando materiali forniti dal cliente.
Poiché non possiamo verificarne l’origine o la composizione, non è possibile certificare i peluche secondo la normativa CE.
Pertanto, non sono adatti a bambini sotto i 14 anni.

3. Condizioni dei capi inviati

I capi forniti dal cliente devono essere:

• puliti prima della spedizione

• in buone condizioni e idonei alla lavorazione

Tessuti danneggiati, sporchi o troppo usurati potrebbero compromettere la riuscita del prodotto finale.

4. Cura del prodotto

I peluche sono realizzati con tessuti che hanno già subito vari trattamenti. Si consiglia di maneggiare con cura il prodotto finito per preservarne la qualità nel tempo.

5. Occhi di sicurezza

Anche se gli occhi utilizzati sono certificati CE, non sono sicuri per bambini di età inferiore ai 5 anni.

6. Personalizzazione e ritagli

È possibile indicare nel modulo d’ordine eventuali preferenze sull’uso dei capi inviati. In mancanza di indicazioni, la realizzazione sarà a discrezione artistica del nostro laboratorio.
Se si desidera ricevere indietro i ritagli, occorre specificarlo nel modulo d’ordine. In caso contrario, verranno restituiti solo i capi non utilizzati.

7. Utilizzo dei ritagli

Qualora il cliente non richieda la restituzione dei ritagli, autorizza moonbears.it a riutilizzarli per:

• la creazione di prodotti destinati alla beneficenza

• la realizzazione di oggetti artigianali in ottica di economia circolare

8. Diritti sui modelli

Alcuni cartamodelli utilizzati per la realizzazione dei prodotti sono concessi in licenza da:

• Funky Friends Factory

• Xanthe Patterns

9. Prezzi, pagamento e fatturazione

Tutti i prezzi sono indicati in euro e non soggetti a IVA, in quanto l’attività opera in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014).
I metodi di pagamento accettati sono:

• PayPal

• Carta di credito/debito

• Bonifico bancario

• Ricarica PostePay

La fattura elettronica è emessa solo su richiesta del cliente, da effettuarsi al momento dell’ordine.

10. Tempi di realizzazione e spedizione

La realizzazione del prodotto avviene nel mese corrispondente allo slot prenotato.
Il cliente riceve comunicazione dei tempi previsti al momento dell’acquisto.
I prodotti vengono spediti tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente.
moonbears.it non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere.
Le spese di spedizione sono indicate prima del pagamento e nella homepage del sito.

11. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura.
Tutti i prodotti moonbears.it sono creati artigianalmente utilizzando materiali inviati dal cliente, pertanto non è possibile annullare o restituire l’ordine dopo la conferma.

12. Reclami e contatti

Per qualsiasi richiesta, problema o reclamo, il cliente può contattarci via email a:
📧 info@moonbears.it

13. Foro competente

In caso di controversie, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito moonbears.it.
Invitiamo i clienti a consultare periodicamente questa pagina.